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楽天モバイルUNLIMITの電話サポートが他を圧倒する対応力!

投稿日:2020年5月15日 / 更新日:

ちょい言い過ぎかも(^.^)

どうしてもP10 liteで、楽天モバイルUNLIMITのSIMを使うのがあきらめきれんかった時に、電話サポートに電話した時の話。
→「P10 liteで楽天モバイルUNLIMITを使う」で一度諦めとったけど、解決できて接続できた話は補足として記載。

闇雲に質問しちゃろうってしたわけじゃなく、
使えそうな兆しがあったけん電話してます、あしからず。

順を追って話すと、

公開されたAPNを入力したら、ネット回線につながった!
楽天LINKをインストールして、電話とSMSを使えるようにしたかった時、何度電話番号を入れても認証の通知が届かない!
やっぱり対応機種じゃないと電話やSMSはダメなのかなと思ってたら、
なんとOPPO A5 2020 に大量のSMSメッセージが届いとる。。

そう、認証番号は送信できてて、
認証のために登録しようとしていた電話番号が間違ってた。
今回、自分と娘とで楽天モバイルUNLIMITを契約したのだけど、
今は娘のSIMで設定中。
で、間違って自分のSIMの電話番号を必死に登録しようとしてた!って失敗。

さあ気を取り直して!

娘の契約した電話番号を入力。

すると何度やっても、どれだけ待って再度お試ししても

娘の番号だけでやってたら「P10 lite は対応機種じゃないけん、やっぱりダメか」で諦めてたけど、自分用の番号へは通知できとる・・
ということは、P10 liteがどうこうという問題じゃなさそう。
娘のアカウントとか電話番号自体が何かしらあやしいんじゃないかと。

ということでサポートへ電話!

で、電話したら。

どうせ繋がらんのんじゃろと覚悟しとったけど、あっという間。3コール程で繋がって!
しかもすぐにオペレーターが出る!
ここまでで既に他に類を見ないほどのノンストレスっぷり!

あの煩わしい何番を押してください、何番を押してください、次に電話番号やら生年月日を押せとか、#を押せとか、もなく!!
もうマジこんだけでも、十分気持ちよく会話ができる!
中には、電話番号を入力しとるのに、電話繋がったらまた電話番号を聞きやがるアホサポートもあるけんの。
楽天サイコー!

まあ、お決まりな本人確認は普通にあって、

いよいよ質問。

ご使用の機種は?って聞かれて、思わず正直に「P10 liteって」。

終わった。

何か対応機種を言っとこうと思ったのに、、
気持ちよく電話繋がって、姑息な画策をするのも気が引けてて。馬鹿正直に答えてしまったぁ。

あっさりけんもほろろに「対象機種じゃないので・・」って言われて、
他のキャリアなら質問までたどり着けず、ここで終了!のところを、全くこのこのお決まり文句もなく、話を最後まで聞いてくれて!

「じゃあ、アプリを1度アンインストールして・・」
まあ返答は、ありきたりじゃけど対応してくれた!

電源入れ直し、アプリ再インストールのあるある回答ではあったけど、
気持ちよく対応していただいているので、まずここは言われるがまま、楽天LINKを一旦アンインストールして、再インストール!

で起動。
絶対これじゃダメじゃと思いながら・・

したら、電話番号を入力する前に楽天IDでログインする画面。

これじゃ!!!!

今回は娘の電話番号で認証したいのに、ずっと間違えて自分の番号で認証したよったくらいじゃけん、ここの楽天IDとパスワードも自分のアカウントでログインしとったかも!!
※ログイン自体はずっと前にログインしているので、もう記憶はない

娘の楽天アカウントでログイン。

で、電話番号を入力して、送信! 行ったー

P10 lite でも登録できた!!

※登録は、OPPO A5 2020(楽天モバイルUNLIMITの推奨スマホ)を使ったりしています。→登録の方法はこちらで

今回はアンインストールでたまたま解決できたけど、
もし解決できなかったとしても、

この「対象機種じゃありませんので」とかで門前払いをせず解決策を考えてくれた対応、まじで感謝!
あと、あれこれ何番押せとか、ほんまに振り分けが生かされとんか不明な音声での誘導とかもなく、すぐにオペレーターに繋がったのも、よかった!!

久々にサポートで満足できる対応していただいた!

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